1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation des services d'hébergement de bots Discord proposés par NebulHost, une marque du Groupe OrionHost.

L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Description des services

2.1 Services proposés

  • Hébergement de bots Discord (JavaScript et Python)
  • Plans gratuits et premium
  • Support technique
  • Monitoring et statistiques

2.2 Disponibilité

Nous nous engageons à fournir un service avec un taux de disponibilité de 99% minimum pour les comptes gratuits et 99.9% pour les comptes premium.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Conditions d'inscription

L'inscription est ouverte à toute personne physique ou morale. Les mineurs doivent obtenir l'autorisation de leurs représentants légaux.

3.2 Responsabilités de l'utilisateur

  • Fournir des informations exactes et à jour
  • Maintenir la confidentialité de ses identifiants
  • Respecter les présentes CGU
  • Signaler tout usage non autorisé de son compte

4. Utilisation des services

4.1 Usages autorisés

Les services sont destinés à l'hébergement de bots Discord légitimes et conformes aux conditions d'utilisation de Discord.

4.2 Usages interdits

Il est strictement interdit d'utiliser nos services pour :

  • Héberger du contenu illégal, offensant ou nuisant
  • Activités de spam, phishing ou harcèlement
  • Violation des droits de propriété intellectuelle
  • Tentatives d'intrusion ou d'attaque informatique
  • Contournement des systèmes de sécurité

5. Tarification et paiement

5.1 Plans gratuits

Nos services gratuits sont fournis sans garantie et peuvent être limités ou interrompus à tout moment.

5.2 Plans premium

Les tarifs des plans premium sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue par avance pour la période choisie.

5.3 Remboursement

Remboursement possible sous 14 jours pour les services premium non utilisés, conformément à la réglementation en vigueur.

6. Responsabilités et garanties

6.1 Responsabilité de NebulHost

NebulHost s'engage à fournir ses services avec diligence mais ne peut garantir une disponibilité absolue. Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées.

6.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable du contenu qu'il héberge et de l'utilisation qu'il fait des services.

7. Durée et résiliation

Les présents CGU prennent effet dès l'inscription et restent en vigueur tant que l'utilisateur utilise nos services.

Chaque partie peut résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours. En cas de violation des CGU, la résiliation peut être immédiate.

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

1. Collecte des données personnelles

1.1 Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
  • Données techniques : adresse IP, logs de connexion, informations de navigation
  • Données d'utilisation : statistiques d'usage des bots, performances
  • Données de facturation : informations de paiement (via prestataires sécurisés)

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture et gestion des services d'hébergement
  • Support technique et relation client
  • Facturation et gestion comptable
  • Amélioration de nos services
  • Respect des obligations légales
  • Sécurité et prévention des fraudes

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Exécution du contrat : pour la fourniture des services
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration des services et la sécurité
  • Obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales
  • Consentement : pour les communications marketing (opt-in)

4. Partage des données

4.1 Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Le Groupe OrionHost (société mère)
  • Prestataires techniques (hébergement, monitoring)
  • Prestataires de paiement sécurisés
  • Autorités compétentes si requis par la loi

4.2 Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

5. Conservation des données

Les durées de conservation varient selon le type de données :

  • Données de compte : pendant la durée d'utilisation du service + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Logs techniques : 12 mois maximum
  • Données de support : 3 ans après résolution

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données sous conditions
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer vos droits :

E-mail : privacy@nebulhost.com

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint et authentification forte
  • Surveillance et détection d'intrusions
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Formation du personnel à la sécurité

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (pas de consentement requis)
  • Cookies analytiques : statistiques d'usage (consentement requis)
  • Cookies marketing : publicité ciblée (consentement requis)

Vous pouvez configurer vos préférences via notre bandeau de cookies.

← Retour